Nuestro Compromiso Contigo
1. Al realizar cualquier consulta en nuestras oficinas, te atendemos en máximo en cinco (5) minutos.
2. Una vez entregada toda la documentación para tramitar tu préstamo, te notificamos la respuesta a tu solicitud dentro de las siguientes treinta y dos (32) horas laborales.
3. Al recibir en nuestro correo electrónico tu solicitud para la confección de minuta de préstamo, te entregamos la minuta de préstamo dentro de las siguientes cuarenta (40) horas laborales. (Este compromiso aplica para préstamos hipotecarios de casas nuevas).
4. Al recibir en nuestras oficinas tu escritura para la firma de nuestro apoderado, te entregamos firmada la escritura dentro de las siguientes cuarenta (40) horas laborales. (Este compromiso aplica para préstamos hipotecarios de casas nuevas).
5. Una vez inscrita en el Registro Público tu escritura, te desembolsamos tu préstamo hipotecario dentro de las siguientes dieciséis (16) horas laborales
6. Si tu préstamo es una rehipoteca o casa de segunda, tu trámite desde que se aprueba hasta que se desembolsa, lo realizamos máximo en noventa y cinco días (95) laborales.
7. Si tu descuento del salario entra por anticipado al desembolso, te devolvemos lo descontado máximo en cinco (5) días laborales.
Si no hemos cumplido con usted, Nuestro Compromiso Contigo, favor complete el siguiente formulario con sus comentarios. Gracias.