Nuestro compromiso contigo
1. Regístrate a través del Diagnóstico en línea o envía un correo a un ejecutivo comercial y nos comunicaremos contigo dentro de las siguientes ocho (8) horas hábiles.
2. Después de contactarte con uno de nuestros Ejecutivos Comerciales y autorizarle por correo o físicamente tu solicitud de cotización para un crédito con La Hipotecaria, el Ejecutivo te enviará por escrito la viabilidad de tu crédito en plazo no mayor a ocho (8) horas hábiles.
3. Te notificamos el resultado del estudio de tu crédito o cupo de crédito en veinticuatro (24) horas hábiles. (Contando a partir del día hábil siguiente de la recepción de la documentación completa de todos los solicitantes).
4. En 32 horas hábiles después de la solicitud de legalización por parte del constructor para vivienda nueva, se realiza la firma de pagarés para posterior firma de escritura de acuerdo con la negociación o plan de pagos.
Para vivienda usada en 32 horas hábiles después de la aprobación se realiza la solicitud de avalúo del inmueble, se realiza la firma de pagarés para posterior firma de escritura de acuerdo con la negociación según promesa de compraventa.
5. Para vivienda nueva se realiza desembolso dentro de las 16 horas hábiles después de la solicitud del constructor.
Para vivienda usada una vez tengamos la boleta de ingreso a Registro, te desembolsamos dentro de las siguientes dieciséis (16) horas hábiles.
Para los tiempos de trámite se asume normalidad en el proceso; casos excepcionales como embargos, patrimonios de familia, entre otros, pueden tomar tiempos adicionales fuera del control de La Hipotecaria.
Si no hemos cumplido Nuestro Compromiso contigo, favor complete el siguiente formulario con sus comentarios. Gracias.